Q: 各コインの通常チャージはどれくらいかかりますか?
A: エテリアム（ETH）は約6分（ブロック確認回数は30回），ビットコイン（BTC）は約60分（ブロック確認回数は6回）です。（デジタル通貨のチャージはブロックで確認する必要があるため、今しばらくお待ちください。タイムアウトとなった場合は、担当者にお問い合わせください）。
Q: チャージの進捗状況を確認する方法?
A: チャージアドレスを直接コピーして、ブロックチェーンブラウザに貼り付けて確認することができます（以下のアドレスは参考用です）。
BTC: https://btc.com/
ETH: https://etherscan.io/
ETC: https://gastracker.io/
LTC: http://explorer.litecoin.net/chain/Litecoin
Q: TOK Exchange外の間違ったアドレスにコインをチャージしてしまった場合、どうしたらいいですか?
A: コインを間違ったアドレスにチャージしてしまった場合、TOK Exchangeはブロックチェーンの匿名性により、対応するブロックチェーン資産を受信することはできません。そのため、コインが戻ってくるようお手伝いすることはできかねます。他の手段で対応するアドレスのディーラーを確認し、戻してもらえるよう対処することが推奨されます。